Política de Envío y Entrega (Shipping & Delivery Policy)

Bienvenido a Solymarina.

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente para que recibas tu pedido con la mayor comodidad posible.

1. Métodos de envío

Todos los pedidos se envían a través de empresas de transporte y mensajería de confianza, seleccionadas según el país de destino y la disponibilidad del servicio.

2. Pago contra reembolso (Cash on Delivery)

En Solymarina ofrecemos la opción de Pago Contra Reembolso (Cash on Delivery - COD) en las regiones donde este servicio está disponible.

El pago se realiza únicamente en el momento de la entrega del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa de transporte.

3. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.

En circunstancias excepcionales, como períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista, la entrega podría experimentar un retraso. En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de seguimiento esté disponible, recibirás un correo electrónico o una notificación con la información necesaria para consultar el estado de tu envío.

Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cuando una promoción incluya envío gratuito, esta condición se indicará expresamente en nuestro sitio web.

6. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o incorrecto, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso, de conformidad con nuestra Política de Devoluciones y la legislación aplicable.

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Atención al cliente:
support@solymarina.com

Consultas generales:
contact@solymarina.com

Información general y asuntos legales:
info@solymarina.com

7. Contacto y soporte

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío, la entrega o el estado de tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Atención al cliente: support@solymarina.com

Información importante

Nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra segura, rápida y confiable. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro del plazo estimado.

Derecho de modificación

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar esta Política de Envío y Entrega en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales. Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

Última actualización: 6 de julio de 2026