Derechos del Consumidor

En Solymarina, respetamos los derechos de nuestros clientes y actuamos de conformidad con la normativa de protección del consumidor aplicable.

Derecho de desistimiento

Salvo las excepciones previstas por la legislación vigente, los consumidores pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Productos excluidos

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, entre ellos:

• Productos personalizados.

• Productos fabricados según las especificaciones del cliente.

• Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez abiertos, cuando así lo permita la legislación aplicable.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

Transparencia

Nos comprometemos a proporcionar información clara sobre nuestros productos, precios, gastos de envío y condiciones de compra antes de que el pedido sea confirmado.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tus derechos como consumidor.

Atención al cliente:
support@solymarina.com

Consultas generales:
contact@solymarina.com

Información general y asuntos legales:
info@solymarina.com

Última actualización: 6 de julio de 2026