Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas laborables. El tiempo de entrega puede variar según las circunstancias y factores imprevistos fuera de nuestro control.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. También puedes visitar nuestra página Track Your Order.

3. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original.

4. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo y te ayudaremos a resolver el problema.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pago contra entrega como único método de pago disponible.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu pedido. Una vez procesado o enviado, no podremos garantizar la cancelación.

7. ¿Ofrecen envío gratuito?

Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos seleccionados o a partir de un importe mínimo. Consulta las ofertas disponibles en nuestra tienda.

8. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos a cualquiera de nuestros correos de contacto:

📧 solymarina@support.com
📧 solymarina@contact.com
📧 solymarina@info.com

Nuestro tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas laborables.

9. ¿Mis datos están seguros?

Sí. Protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el cumplimiento del GDPR.

10. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes solicitar cambios contactándonos lo antes posible.